第410集：《智能客服的伦理服务边界》 (第2/3页)
转接”机制。老年人、残障人士等特殊用户拨打客服电话时，可通过语音指令（如“我是老年人，需要人工帮助”）或按键操作（如电话客服中按“9�
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转接”机制。老年人、残障人士等特殊用户拨打客服电话时，可通过语音指令（如“我是老年人，需要人工帮助”）或按键操作（如电话客服中按“9�
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